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Política de cambios y/o devoluciones
En ELLA TODO MUJER, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Entendemos que a veces un artículo puede no ser exactamente lo que esperabas, y estamos aquí para facilitar el proceso de cambio o devolución.
¿Cómo iniciar un cambio y/o devolución?
1.Para iniciar un cambio y/o devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp +1 (787) 685-5683.
2.Durante el contacto inicial, explica la razón por la que deseas realizar el cambio y/o devolución. Nosotros evaluaremos la situación y proporcionaremos las opciones disponibles para proceder.
Costos de envío
Los costos asociados al envío de productos para cambios y/o devoluciones deben ser asumidos por el comprador. Te recomendamos enviar los artículos utilizando un método de envío rastreable o asegurado, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el transporte de retorno.
Opciones disponibles
1.Crédito en la tienda: dependiendo de la situación, podríamos ofrecer un crédito por el valor de la compra, que podrás usar para cualquier artículo en nuestra tienda online.
2.Cambio de producto: si prefieres, podemos cambiar el artículo original por otro producto de nuestro catálogo que sea de tu elección, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo producto tiene un valor mayor que el original, deberás cancelar el excedente. Si el nuevo producto tiene un valor menor, el saldo restante quedará disponible como crédito para tu próxima compra.
Condiciones para cambios y devoluciones
∙Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
∙Los cambios y/o devoluciones deben solicitarse dentro de un plazo específico de 1 a 5 días después de la fecha de compra.
Excepciones
Los artículos que están en SALE no tienen cambio.
Proceso de reembolso
En casos donde se aprueba un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago original, y el tiempo para procesarlo puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas bancarias.
Contacto
Si tienes preguntas adicionales sobre cómo realizar un cambio o una devolución, por favor no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp: +1 (787) 685-5683.
